8 800 555-28-74 C
  • Вход

Доставка заказа

Условия доставки

Доставка может быть заказана одним из нескольких способов:

  • Курьерская доставка до двери
  • Доставка до пункта выдачи заказов Boxberry
  • Доставка транспортной компанией
  • Доставка Почтой России

Доставка по Москве и Санкт-Петербургу осуществляется в любой день недели. Доставка в остальные регионы и по Московской и Ленинградской областям осуществляется с понедельника по субботу. Интервал доставки по Московская область с 9.00-18.00 (без интервалов доставки), Ленинградская область с 10.00-18.00 (без интервалов доставки)


Максимальное время ожидания курьером Клиента с момента прибытия в адрес доставки – 15 минут, в которое входит время примерки и визуальной проверки Товара. В случае доставки предоплаченного Заказа выдача Заказа производится строго лицу, указанному в заказе, при предоставлении документа, удостоверяющего личность получателя.Доставка на закрытые, режимные и пропускные объекты осуществляется до входа (КПП) на такие объекты.


Доставка товаров на выбор не производится. В случае отказа от товара (части товара) надлежащего качества в любое время до его передачи, клиент обязан возместить продавцу необходимые расходы, понесенные в связи с совершением действий по выполнению договора, согласно п.3 ст.497 ГК РФ. В случае отказа после получения заказа, клиент может привести заказ к нам на склад самостоятельно, предварительно согласовав сроки возврат. В этом случае с него взимается только базовая сумма за доставку, указанная выше. Если забор качественного товара осуществляется курьером, сумма компенсации удваивается (т.е. взимается стоимость обратной доставки).

Условия получения заказа в пункте самовывоза

Существует три вида выдачи посылок в отделениях Boxberry:

  1. Вид выдачи «Без вскрытия». Вы не имеете возможности вскрыть и проверить содержимое посылки до момента ее оплаты.
  2. Вид выдачи «Со вскрытием и проверкой вложения». Вы имеете право проверить содержимое посылки на предмет соответствия заказу и отсутствия физических повреждений. После проверки принять решение о выкупе посылки. (Работоспособность товаров (включение в сеть и т.п.) не проверяется, примерка одежды в отделении не производится.)
  3. Вид выдачи «Возврат после выдачи». Вы имеете возможность вернуть выкупленный товар (полностью или частично, в зависимости от условий работы с вашим отправителем). Для осуществления возврата товара Вам необходимо принести товар на пункт выдачи и написать заявление на возврат (бланк заявления находится у сотрудника пункта выдачи).

Обращаем ваше внимание:

Выдача оплаченных по банку заказов осуществляется при предъявлении получателем оригинала паспорта. Получение оплаченного заказа иным лицом возможно только по рукописной доверенности. Получатель по доверенности должен предъявить оригинал своего паспорта. Рукописная доверенность передается оператору отделения в подтверждение согласия получателя на передачу оплаченного им заказа доверенному лицу.


Денежные средства, внесенные через кассу отделения или оплаченные напрямую отправителю (интернет-магазину), возвращаются только отправителем. Претензии по качеству товара принимаются только отправителем посылки. Интернет-магазин несет ответственность за соответствие товара и его свойств вашему заказу.


Время бесплатного хранения Заказа на пункте выдачи – 7 календарных дней. Продление хранения по запросу возможно кратно 7 дням и на срок не более 14дней. Выдача заказа происходит по номеру Заказа, для полностью предоплаченных заказов выдача Заказа производится строго лицу, указанному в заказе, при предоставлении документа, удостоверяющего личность получателя.


При обнаружении недовложения\пересортицы или брака Заказа (Товара),составляется Акт расхождения, который подписывается представителем сотрудником ПВЗ и Клиентом. Экземпляр Акта вкладывается в Заказ и передается в интернет магазин.